标准详情与信息
标准名称：高速公路收费人员服务规范
标准号：T/CAS 291-2017
发布日期：2017-12-07
实施日期：2017-12-07
行业分类：G544 道路运输辅助活动
本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。
起草单位与起草人
主要起草人：曹勇、王琪、李洋静、姚佩林、杨胜、王伟民、杨雪峰、张迪、姜蕾。
起草单位：青岛市高速公路管理处、陕西省高速公路建设集团公司
范围：本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。
本标准适用于高速公路收费人员对驾乘人员提供服务的行为要求。*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。